如何做一名优秀导游？

导游人员的基本职责包括：

（1）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

（2）负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；

（3）配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全；

（4）反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；

（5）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。

热爱自己工作的句子

我性格稳重，做事一丝不苟，工作踏实认真；协调能力强.主动性强，善于沟通，人际关系良好；有悟性.善于接受新事物新知识，抱着虚心学习的心态，坚信“善于学习的人是无法打败的”！与时俱进，善于吸取别人先进的工作方法和好的个人品行.有比较好的敬业精神和责任感，有较强的团队合作精神，不怕困难在工作做到兢兢业业、踏踏实实的完成各项工作，配合性高，听从上级领导安排；无论做什么事情，都力求做到第一次就把事情做对.敢于为自己所犯的错误承担责任，并从中吸取教训.覆水不能再收，但是我却可以引以为诫，避免自己再犯同样的错误.

作为导游的基本素质是什么？

1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。

2、博览群书，处处留心。

3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。

以下为详细资料，满意否？.....导游，顾名思义，就是引导他人游览。

是为了满足旅游者“求知、求新、求奇、求乐”的愿望，组织协调旅游活动的服务性工作，是一项沟通、传播文化，给予旅游者知识，赋予教益、陶冶情操、增进交往和了解，建立友谊的高级服务工作。

导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，它贯穿于旅游的全过程，是标志旅行社服务质量的首要代表！导游员的基本素质是指导游员所应具有的良好个人品质，这是导游员胜任旅游接待工作的必要条件。

导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面：1. 热情友好、爱岗敬业导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。

导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉。

导游员应该具有强烈的敬业精神，热爱导游工作，真诚热情地为旅游者服务，精力充沛地投入旅游团的接待工作中。

导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。

2. 态度乐观、不惧困难导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难。

例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。

在困难面前，导游员应该表现出乐观的态度，让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重，增加克服的勇气。

因此，导游员必须是一个乐观主义者，在任何困难面前都不应丧失信心。

那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人，决不会成为一名合格的导游员。

3. 意志坚定、处事果断坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。

无论担任领队、全程陪同还是地方陪同，导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。

导游员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益，坚持要求有关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他合作协议。

在遇到比较棘手的问题时，导游员应能保持冷静，头脑清醒，善于透过纷乱复杂的表面现象，迅速找到问题的实质，果断地采取适当措施，尽快将问题解决好。

4. 待人诚恳、讲求信誉导游员必须具有待人诚恳的品质，无论对旅游者还是对旅行社，都必须讲求信誉，做到言必行、行必果，一切事情必须光明正大，不得背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。

导游员不应做假帐，虚报各种开支，也不能欺骗旅游者，损害旅游者的利益。

导游员不得讲有关他所服务的旅行社或的旅游者坏话。

这样既不公平又不明智，最终会让人对导游员产生恶劣的印象。

5. 文明礼貌、举止端庄整洁的衣着、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止，会给导游员增添几分气度，而衣着不整、形象邋遢、口出秽言的导游员则使人感到不可信任。

因此，导游员的衣着必须整洁、得体；仪表端庄、大方；表情要自然、诚恳、稳重，让人看上去总是精神饱满、朝气蓬勃。

在接待旅游者的过程中，导游员要讲求礼貌服务、使用礼貌语言，面部应经常带着微笑，使旅游者感到舒心、满意。

6. 顾全大局、团结协作导游员在接待过程中，不可避免地要同许多部门、单位、企业和个人进行合作，在合作的过程中，有时会因各种原因同这些部门、单位、企业和个人发生误会或甚至冲突。

当这种情况发生时，导游员应以大局为重，在一些非原则的问题上委曲求全，尽量向对方解释，设法取得谅解，以消除误会、加强合作。

另外，导游员在接待过程中要经常注意旅游者的情绪，发现不和谐的苗头时，应及时加以调解，使整个旅游团在团结和睦的气氛中顺利度过旅游全过程，留下对旅游活动的美好印象。

7. 身体健康、性格开朗导游员应该具有健康的身体和心理，精力旺盛、充满朝气。

旅游接待工作既是一项十分繁重的脑力劳动，也是非常艰巨的体力劳动。

导游员每天不仅要提供大量的导游讲解服务，还要从生活的各个方面照顾来自不同国家和地区，具有不同文化传统和生活习惯的旅游者。

在旅游过程中，导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人，而且要经常面对各种意料不到的困难，需要不断的解决问题、调解各种纠纷、协调各方面的关系，这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力，有时会弄得导游心力交瘁。

8. 遵纪守法、依法办事导游员应该成为遵纪守法的模范，自觉维护国家的各种法律、法规，严格地按照旅行社的各项规章制度办事。

导游员应该熟悉有关旅游行业和消费者权利的各项法规，能够运用法律保护旅行社和旅游者的正当权益，并勇于同各种违反国家法律和旅行社规章制度的行为作斗争。

9. 勤奋好学、不断进取导游员应该具有强烈的进取精神，勤奋好学，不断用各种知识充实自己的头脑。

导游员不仅要学习书本知识，还要通过实践进行学习和锻炼，将书本知识同实践经验结合起来，提高自己的知识水平和业务...

如何做地接导游

导游人员的基本职责包括：（1）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；（2）负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；（3）配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全；（4）反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；（5）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。

一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。

根据以上基本原则，导游人员可以从以下几个方面着手，提高自身素质，做一名优秀的导游员。

一、 热爱本职工作，树立高尚的道德品质导游人员应该树立远大的理想，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦专研业务，全身心地投入到工作中去，热忱地为游客提供优质的导游服务。

毋庸置疑的是，一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守，我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格，也称为职业道德。

我们导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。

如“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。

这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。

同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。

从一名导游员的职业道德上我们可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。

高尚的情操是导游人员的必备修养之一。

导游人员应该培养自我控制的能力，自觉抵制形形色色的精神污染，始终保持高尚的情操。

二、 广泛涉猎，扩大阅历，使知识结构更完整、全面实践证明，丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。

导游人员的知识面越广、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响，就会在更大程度上满足游客的要求，从而使游客满意。

渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。

因此，作为一名导游人员，应该养成每日阅读的良好习惯，增加自己知识储备。

同时，关心国内外的信息和时事动态，掌握相关的社会学知识，熟悉国家的社会、政治、经济的等一系列知识信息。

三、 增强独立解决问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。

导游人员除了要注意在平时带团中积累经验之外，还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。

导游要学会组织游客和压服游客。

在旅游中，导游应该力争与游客树立同伴关系，由于只要在游客的协作下，旅游活动才干得以顺利地停止并到达良好的效果。

你要学会擅长引导、压服游客，比方碰到因客观缘由变卦旅游日程时，你就要脚踏实地、符合逻辑、明白无误地压服游客，通知他们变卦的缘由，只要被压服的客人才是被博得的客人。

采用的压服办法有：a、压服前你应该做出决议。

b、压服的方式应该使旅游感兴味。

c、压服的论据应该令游客信服。

d、而你的倡议应该放在最后导游人员的工作对象甚为广泛，在带团过程中，各利益相关者甚多，导游人员应该培养自己的组织协调能力，处理好与游客、全陪、领队、旅行社及相关部门的关系。

四、 锻炼身体，保持良好身体状况的同时，调整心理状态，做好身心健康导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体力消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大，因此，导游人员必须是一个身心健康的人。

平时导游员要注意锻炼身体，保持健康的体魄。

同时，树立克服困难的坚强决心，塑造拥有良好的心理状态和强大的内心。

五、 注意仪容仪表，保持其与行业特点、企业形象相一致导游人员要树立良好的形象，在旅游者心目中确定可信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。

因此，整洁大方的仪容仪表甚是重要。

一方面，作为导游人员，平时应该养成良好举止行为的礼仪，待人接物有礼有节。

另一方面，在带团过程中，容貌修饰上要得体，不能引起游客的反感；仪表上要整洁端庄，与周围环境协调；仪态要站有站姿，坐有坐相，端庄稳重，落落大方，不给游客傲慢或轻浮、无法信任之感。

六、拥有高质量的服务技能，除了提供标准化的服务外，能够满足旅游者个性化的旅游需求一名优秀的导游人员应具有指挥家的水平，也要有演员的本领。

作为一名高明的指挥，导游人员要有能力随时调动游客的积极性，使他们顺着其思路去分析、判断、欣赏、认识，从而获得旅游的乐趣和美好的享受；而作为一名演员，导游人员要熟练地运用丰富的知识、幽默的语言、抑扬顿挫的语调、引人入胜的讲解以及有节奏的导游活动来征服游客，使他们沉浸在欣赏美的愉悦之中。

导游要学业会运用有声的言语和无声的言语。

俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、风光美不美，全凭导游一张嘴。

在解说景点时，言辞不应该过于单调，有声有色的说词，当然会大受欢送。

在与游客沟通时，导游一时的不当心，以至是无意中的一句话，就有可能伤害游...

怎样能做好导游工作？

做好导游工作必须具备以下条件：1、热爱祖国，有国才有家。

热爱中国共产党，没有共产党就没有新中国。

当听到颠覆中国政府的言论，要积极维护祖国的尊严。

要有强烈的民族自尊心和个人自尊心决不能做出有损国格，人格和民族尊严的事情。

2、有刻苦耐劳的精神，导游每天都要带着旅行团在外观光，日晒雨淋是难免的。

而且游客迷路，不按时集中的情况是经常出现的，遇上此情况导游只有亲自去找游客，这样往返地跑来跑去会很累。

3、爱岗敬业，要做到真正爱上导游这一职业，只有这样才能让自己享受到工作中的乐趣。

当你爱上一个人，他的缺点在你眼中也变成了优点。

同样当你爱上导游这份工作后，即使再苦，你也可以忍受，再累，你也认为是值得的。

当你做到这一点，就会觉得生活充满激情，新鲜感，每一天都有新的期待。

有期待就有动力。

动力是成就事业的基本前提。

4、具备健康的身体。

导游的工作既是一种复杂的脑力劳动也是一种繁重的体力劳动。

在接待旅行团组织旅游活动的时候，要步行、要爬山、要连续不断的工作，换要适应气候的差异、饮食的不同……这一切都需要导游要有一个健康的体魄，能适应这种长时间多方位的劳作。

5.、具有良好的心理素质。

由于旅游着来自天南地北，五湖四海。

他们具有不同的气质性格，风俗习惯，因此旅游时往往归有不同的需求，甚至提出一些难以解决的问题，这时导游一定要以平静耐心的态度对游客进行解释和说服以此得到游客的谅解。

如遇到游客出言不逊甚至恶意谩骂中伤时，导游并不能唇枪舌剑、针锋相对，而是应该耐心劝说疏导，动之以情晓之以理。

个别实在不能解决的问题可以暂时搁置在一边，同时可以向上级及有关部门反映，绝对不能使矛盾激化。

6、视每一位游客为自己的朋友做到和睦相处热心服务。

在适当的时候给予客人亲切友好的问候，有时候一句简单的问候会让出门在外的客人心里感到格外温暖。

力的作用是相互的，施力者和受力者都能感受到。

同样人与人之间相处也是一样，你对我好，我对你更好。

你在雪中为他送炭，他也会为你锦上添花。

导游与客人的关系是否和谐直接关系到整个旅程是否快乐尽兴。

在生活中经常听到：某某人被评为先进人物。

其实一个很重要的一个原因是他们平时除了在工作中有出色的表现外，他们还懂得怎样去与同事相处，深得同事的支持和领导的器重。

所以导游主动为有需要的游客提供帮助会使你的工作更有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。

7、处处为游客着想。

一、外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了一定的比例。

游客多多少少都有购物的需求，关键是看导游如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。

导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。

导游在为游客做购物指导时应该注意（1）、以满足游客的需要为出发点（2）、熟悉商品知识，当好游客的参谋。

二、在旅游过程中，无论是乘坐交通工具还是在游览途中，导游应该选择接近游客及靠近通道的座位，这样比较方便照顾游客。

同时，也容易给游客一种安全的感觉。

三、给游客留有充分的摄影时间。

俗话说，入园游览留下的惟有足迹，取走的只有镜头。

外出旅游，照相机和游客是不可分割的。

作为导游，应该鼓励游客抓紧时间多拍一些反映风土人情及美好景色的照片。

在旅途中，可以和司机商量好，在一些有特色的地方，多停几次车，让游客有比较充分的时间拍照。

四、到人多的地方参观游览时要重复提醒游客要注意人身安全和保管好贵重物品。

8、具有渊博的知识是一个导游必须要的，只有这样才能在导游服务中自由驰骋、游韧有余才能提高服务质量。

导游的讲解是以渊博的知识作基础的导游对游客的生活服务也里不开渊博的知识只有这样才能为游客提供最新的信息最好的服务，以满足游客的旅游需求。

因此导游必须具备语言知识、文化知识、政策法规知识、社会知识、国际知识、美学知识、心理学知识、旅行常识。

同时还要有较强的语言组织能力和讲解能力，能讲一标准的普通话也是很必要的。

9、具有一定的技能也是一名称职导游必须具备的。

如旅游保健救护技能，当遇到游客晕车、晕船、晕机、或游客不小心扭伤脚导游应该如何处理。

基本的救护知识如血止包、心脏按压，人工呼吸…...以防万一。

当然求生技能也是必不可少的，当不幸遇到自然灾害时，要有冷静的头脑才能自救。

才有可能救游客。

所以学会在野外辨别方向，借助雾|、云、动物、植物识天气。

懂得发出求救信号的几种方法：利用烟火，鲜艳的衣物，信号镜，声音。

10、听从公司的指示，不做损害公司利益的事情。

一但犯错要勇于承担责任。

11、树立良好的形象，良好的形象可以在游客心中确定可以信赖可以帮助他们和有能力带领他们安全顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。

而且提高游客对导游的信任感以及与导游合作的概率。

做到衣着大方得体，言行一致。

12、应变能力强，遇到突发事件，如：劫车，交通事故……能冷静机智地应付。

13、具有一定的组织能力，调动游客积极参与团内组织的娱乐活动，同时自己也应该具备一定的表演技能。

怎样才能做导游我是一个热爱旅游的人,很想做一名导游,哪怕是业余...

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。

考试 分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢 ，且听我慢慢道来： 笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上， 就可以通过了。

根据各个不同省份的要求也许略有出入。

即使你不是学旅游专 业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯 定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比 较枯燥，需要较好的记心。

去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只 占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付 了。

政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。

选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻 松了。

案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律 法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依 据，一切等于零。

评卷老师是不会与你产生共鸣的。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就 是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点 知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一， 兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文 ，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游， 导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。

前几年另 当别论。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。

还有 5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买 时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这 玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。

填空题占50分，很 可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考 试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详 细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家 也知道哪些是重点了吧。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们 会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的 是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作 到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里， 心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长， 因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候， 一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适 中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握 时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不 得删，老师一天要面对几百个考生， 8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所 以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官 时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出 来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨 ，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太 偏的答不出也不会太丢脸。

此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽 的机率比较高。

10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也 是你报考的语种。

12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今 年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游 业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级 导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培 训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。

13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯 例，一般在9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般 旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了，最好还是不要 问旅游局，据说他们的电话永远占线。

14.提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了 。

据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明 扼要。

好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。

合格导游人员应具备的条件

合格导游人员应具备的条件1.作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词，这一段不是废话，请记住态度决定一切！2.在导游活动中， 书面导游语言要讲究语调变化， 口头语言则要善于运用语调变化， 语调平平的导游文字读起来缺乏活力； 语调平平的导游讲解， 听起来则缺乏生气， 味同嚼蜡。

因为“人的各种感官都喜欢变化， 同样的， 也都讨厌千篇一律。

耳朵因为听到同一种连续的声调会感到不舒服。

”（ 《古典文艺理论译丛》 1958 年第2期 ） 在导游讲解中， 有高潮， 也有低潮， 在高潮时， 音色应明亮些， 圆润些， 在低潮时， 音色应深沉些， 平稳些。

抑扬高低的语调变化往往能使语言具有音乐般的节奏感， 使人爱听。

关于语调的问题， 德国导游专家哈拉尔德？巴特尔在其著作《合格导游》 （ 旅游教育出版 社 1988 年 9 月出版 ） 中说：＂ 尽管每个人的声音都有自己的特点，但每个人都可以赋予自己的声音以尖锐的、刺耳的或平稳的不同音调。

瓮声瓮气的或有气无力的声音会起到阻碍作用， 使人感到不快。

如果你是属于这种声音的不幸之人， 不要感到沮， 通过录音练习， 至少可以削弱这一缺陷的锋芒。

＂ 导游的语音、语调等都要与自己积极向上的“ 合拍 ”， 使用的语调最好是不高不低和具有谅解性的， 并适当以情发声， 以声带情， 使之声情并茂而无矫揉造作之感。

做一个优秀的导游需要具备那些素质和条件

1要有导游基础知识，如交通，票务，宾馆常识， 2良好的带团技能 3良好的沟通能力 4语言和语文能力 5建筑的基本知识，包括园林，庙宇等 6宗教基本常识，如佛教的基本知识等 7旅游地理知识 8民族和民俗知识 通过了国家导游资格考试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成为一名好导游，因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力，二者之间存在着相当的差距。

导游带团有许许多多技巧性的东西，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多向别人学习。

好导游如何提高实践能力？ 一、好导游要多从感情上与游客沟通。

沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。

好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。

即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。

二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语。

三、好导游要具有广博的文化知识。

不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫…… 总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家。

以上是从网上摘录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全国不少地方，我认为一名好导游一定要有耐性，要和客人沟通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并没有很好的雄辩口才，亲切的笑容很容易让客人喜欢你.....其它的技巧上面已说得很清楚了。

总之，工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的。

做好导游工作要下大力气 导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。

做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。

人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。

威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。

导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面： 一是把握价值取向，具有向心力。

导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。

二是牢记岗位责任，具有免疫力。

能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。

关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。

三是强化职业素质，具有自控力。

个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。

要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。

四是待客公正平等，具有亲和力。

导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。

对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

青春活力是激发游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。

一是要讲解生动。

要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。

成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

三是要经常关心游客生活。

要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。

要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。

做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。

要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。

观察能力是服务出色的基础 敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时...

当导游好吗

两面性的 肯定是青春饭 不是大家想象的 天天带着游客满世界玩 是总是带着一些游客去一个地方 所有的导游都是那样的 早上起的很早 晚上睡的很晚 没有工资 就靠购物 所以压力很大如果客人购物不好 很有可能赔钱 现在的客人花几个钱就很能装 事超级多 那天我看见一个帖子是骂导游的 发帖人说导游是骗子 去伊春被蚊子咬了很多包 还要住星级宾馆 给导游一顿骂 指名道姓的在网上骂 本来伊春是林都 树就多蚊子自然就多 然后我回复他说花了多少钱 他说160元 你说无语不 这种事情我几乎天天能碰见 导游很累很累 真的 而且现在很多无德记者说导游怎么怎么不好 其实那种现在都是极其个别的 每个导游的是认认真真的带团 为客人着想的 导游真的很辛苦 说导游拿回扣怎么怎么样的 那都是正常的 都是旅游局挂牌的购物点 记者拿这个说事 大夫拿红包怎么大家觉得就正常 有时候大家这么说我们导游真的很委屈 但是当导游也有好的 不是说一点也不好 其实做导游时间长了 你就会很快学会怎么处理事情 应急事情 我是导游 如果你的口才不是很好 知识又不是很丰富 能力很一般 就不要当导游了 导游的知识要非常非常的丰富的 并且要把历史地理学好各地的风俗 少数民族的风俗 名烟名酒的产地 简单的医学护理知识也就是急救 见识还要广 航班时刻和列车时刻要仔细掌握 世界各地的天气状况必须要了解 出境入境的程序 反正纷纷繁繁的很多很多 这只是头脑里有的一部分东西 然后是体力方面 导游是个辛苦的工作 起的比鸡早睡的比小姐晚 一路上什么事都要你处理 所以你一定要有临场发挥的能力 导游吃的还不错 就是天天风吹日晒的 饥一顿饱一顿的 要有非常健康的体魄 最重要的是一定要有本事 导游挣钱全靠本事 有的不但挣不到还陪钱 导游不好干啊 有本事的挣的钱是很多的 但不是考了大学报了导游专业 你就是导游了 要考导游证得的很难考 考导游证很黑暗的 一般是2万左右 而且你最好长的漂亮一点 如果不漂亮能力就强点也没关系 漂亮不一定就好

当导游需要具备哪些能力？

一、政治素质 导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。

热爱祖国是我国导游人员的首要条件。

导游人员不仅是旅行社的代表，更是祖国的代表。

导游人员的一言一行都与祖国息息相关，尤其是海外游客，他们更通过导游人员的言行举止来观察、了解中国。

而且导游人员向游客讲解介绍内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的河山、辉煌的成就和美好的未来，这些都无不充满着爱国主义的成分。

再者，导游人员所从事的工作是祖国整个事业的一部分，祖国培育了导游人员，为导游人员创造了良好的工作环境和发挥自己智慧和才能的条件。

因此，导游人应充满热爱祖国的激情来完成每项接待任务。

维护国家的利益和民族尊严是宪法赋予每一位中国公民的义务，也是《导游人员管理条例》要求每位导游人员应尽的基本义务。

每位导游人员均应把祖国的利益放在首位，自觉地维护祖国的尊严和民族的尊严，并把对祖国的热爱化为自己工作的动力。

遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。

作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。

二、思想素质 导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。

为人民服务是职业道德规范的核心，集体主义是职业道德体系的原则。

应在全体人民尤其是导游人员中提倡为人民服务和集体主义精神，提倡尊重人，关心人，热爱集体，热心公益，为社会做好事，反对和抵制拜金主义和利己主义。

正确处理好个人、集体和国家的关系。

旅行社和各接待单位实际上组成了一个大的接待集体，导游员则是这个集体的一员。

因此，导游人员在工作中应从这个大集体的利益出发，从旅游业的发展出发，依靠集体的力量和支持才能将工作做好。

导游人员应发扬全心全意为游客服务的精神，并把这一精神与宾客至上的服务宗旨紧密结合起来，热情为旅游者服务。

高尚的情操是导游人员必备的修养之一。

导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与国家的利益融合起来；要提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力；培养自我控制能力，自觉抵制形形式式的污染，始终保持高尚的情操。

导游人员应模范遵守社会公德，讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。

导游工作是一项传播文化、促进友谊的服务性工作，因而也是一种很有意义的工作。

导游人员在向八方来客提供旅游服务时，不但可以结识众多的朋友，而且能增长见识、开拓视野和丰富知识，导游人员应该为此感到自豪。

因此，导游人员应树立远大理想，将个人抱负与事业的成功紧密联系起来，立足本职工作，尽职敬业，刻苦钻研业务，不断进取，全身心地投入到工作之中，热情地为游客提供优质服务。

三、业务素质 导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。

导游人员往往是一个人带领旅游团在外旅游，远离旅行社本部甚至远离所在城市，更甚至走出国门。

团队的全面组织工作、旅游行程的全面实施、团队气氛的调控、旅游讲解、与有关方面的联络沟通、交通票据的确认或落实、团队的生活服务、突发事件的处理等，都靠导游员本人去做并临机处置。

这就要求我们的导游人员必须具备下列四项基本技能： 1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策；介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况；回答游客的各种询问等。

2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法 导游人员领受任务后要安排落实旅游活动计划，带领全团人员游览好、生活好。

这就要求导游人员需具有一定的组织、协调能力，在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究万法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观游览活动的导演。

3、善于与各种人打交道的能力 导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游员最重要的能力之一。

与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游员掌握一定的公关知识并能熟练运用，具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题，搞好各万面的关系。

导游员具有相当的公关能力可方便工作，有利于提高导游服务质量。

4、独立分析、解决问题、处理事故的能力 果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。

旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游员的一种严峻考验。

临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游员处理意外事故时应有的品质。

此外，导游员必须...

对导游工作的简单介绍

导游，就是领导游客一起旅游，但其中的内容比较多，也有技巧。

拿带领2天以上的路线的导游为例。

1、和司机配合，集中游客2、讲述路线的内容及行程（一般都是旅行社规划好的，只要告知大家）3、对景点的了解，还要熟悉当地民俗风情、传说、荣誉、特产。

（讲述的不能干巴巴的，要有意思，这就得看你的语言和肢体表达、还有知识量了）4、和饭店、宾馆联系吃住，这些都你要跑的，比如点餐、分座位、结账5、维持游客秩序和安全6、和某些景点做销售的打交道，以至于能卖给顾客当地的特产，然后拿高额回扣（还要返给公司一部分）这其中还得有一些技巧，比如让大家相信你、服从你的安排。

大体就这些，我也不是做旅游的，看没人回答你，我来捧捧场，我当过游客，没当过导游。

这个适合女孩子，年轻饭。

如果岁数大了，就要去幕后工作了。