向客户催款，话语要写得客气点，怎么写啊

其实现在很多人都遇到这种问题，想轻易的把钱要回来，根本不可能。

1.首先要问好，礼貌的寒暄，不能一开始就直奔主题，不能让对方感觉到反感。

2.回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。

3. 适当的时候要装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。

4. 可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。

5.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

向客户催款,话语要写得客气点,怎么写啊

其实现在很多人都遇到这种问题，想轻易的把钱要回来，根本不可能。

1.首先要问好，礼貌的寒暄，不能一开始就直奔主题，不能让对方感觉到反感。

2.回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。

3. 适当的时候要装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。

4. 可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。

为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。

5.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。

是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

如何向客户催款

1、其实在做业务之前就应该对用户考察，了解他们的口碑，尽量避免与信誉差、素质差的用户交易。

2、在供货时要做好确认，留下书面的收货单、收据、验货合格等证明，明确货品合格、到货及时，避免任何类似的给客户造成拖欠的借口。

3、交货时或交货后第一时间与客户确认回款时间、金额，取得客户的认可。

4、到期前3天以上与客户再次确认，确保他们有时间准备资金。

5、尽量错开月末、月初回款，因为这一时间段客户资金会比较紧张，特别是季度末、年末银行因为考核储蓄金额，会办理回款比较慢，有时也会造成拖欠。

...

催款函怎么写？要婉转又要达到催款效果,最好是写个范本啊

催款函（对方公司名称） （对方老板姓） 总（或职务名）；现就贵司拖欠我司 款一事向贵司致函如下：年 月 日，贵司与我司（或＂经协商达成口头协议＂）签订了《 合同》，双方约定，贵司应于 年 月 日支付我司 款 元，余款于 年 月 日之前付清.贵司也曾于 年 月 日支付了部分款项，但从 年 月 日后，贵司便未再按约定支付，现累计已欠 元.显已违约。

鉴于双方此前的合作关系较好，现特致函请贵司于 年 月 日前将所欠款项支付我司. 如贵司仍不能按期支付，我司将按有关规定（或约定）向贵司追索欠款利息，甚至采取相关法律措施，届时，贵公司可能要承担诉讼而带来的更大损失。

此致敬礼公司年 月 日

向客户催款,客户不耐烦地说,催得这么急啊？？

如果是女孩子最好办了，客户再怎么说，只要你一笑，他也没办法，你就说上头催你了，你也不想的，反正就是态度特好，特赖就行了，关键要脸皮厚。

做客服是这样啦，难道你跟他吵吗？欠钱的是大爷，只要你好脾气，他也拿你没办法。

你也可以说说自己的苦处啊，找一些客观原因，只要你有话说就行了。

另外有一点，催款要挑时间，千万不要一大早，或者下午刚上班就打去催。

尤其是一大早，很多人都不喜欢，态度自然不好。

如何向客户催款？销售人员必知催款技巧求答案

内容简介：作为销售人员，经常会遇到客户拖欠债款的问题，这时候你会怎么办？向客户讨债，怎么去讨？他会给你吗？要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢？以下一些催款小技巧或许对您很有帮助哦！ 作为销售人员，经常会遇到客户拖欠债款的问题，这时候你会怎么办？向客户讨债，怎么去讨？他会给你吗？要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢？以下一些催款小技巧或许对您很有帮助哦！ 面对非要欠账不还的客户，你该如何向客户催款？作为销售人员经常会遇到这样的事情，不过那不是你的错，不必低三下四去跟客户说好话，但是也绝不能毫不客气，一点面子也不给，否则，他以后就可能再也不是你的客户了？那么，销售人员究竟该如何向客户催款？世界工厂网小编在此为大家分享几个催款小技巧，希望对大家有所帮助！ 1.催款应该直截了当。

催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。

是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。

千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。

催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。

脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。

到期付款，理所当然。

害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。

其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。

当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？ 6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。

时间拖（更多精彩尽在世界工厂网学堂频道）得越久，就越难收回。

国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。

经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。

只要客户还在营业，他总得向供货商付款。

如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。

获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。

我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟（更多精彩尽在世界工厂网学堂频道）在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。

虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。

从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。

但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。

清收欠款是一项长期艰苦（更多精彩尽在世界工厂网学堂频道）的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。

临阵逃脱，则会前功尽弃。

看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。

总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。

因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。

如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。

怎样向客户催款？

第一：信心和良好的业务心态 这样的阶段真心考验一个业务员的心理素质和耐心，首先让我们冷静的分析这个阶段的一些关键点，一般来说客户确认了定单，确认了销售确认书，甚至在邮件上答应在某个时期内会给我们付款。

一般来说客户对我们的价格优势和交易条款是认可的。

只是因为我们不了解的一些情况客户耽误延迟了付款时间，所以该有的信心你应该要有。

切记不要自己吓唬自己，对于一个销售员来说，赢得定单的信心还是非常关键的。

做外贸我一直强调的是心态，特别是在这样的特殊时刻，正确的心态是，你应该告诉自己，只要我把该做的工作做完美，付出的努力做到位，跟客户真诚畅通的沟通好，该是我的就会是我的，同时我会顺其自然的接受这次定单的结果。

如果你有这样的心态，处理这样的事情就会轻装上阵。

第二：耐心，冷静，不急不躁。

客户都确认了定单，甚至答应过某个时间内付款，但是一直延迟付款，一直了了无期，肯定是有客户自己的原因的，而且原因也只有客户自己知道。

这个时期你一定要有耐性，千万记得一个核心点，就是不要急躁，不要乱了方寸。

其实客户知道你的心情，也知道你的急迫。

所以你更要耐着住性子，催付的频率不要过分，太频繁了一个会导致客户反感，甚至有些客户会抓住你的急迫心态，会反过来压你价格，所以一定要切记切记。

第三：催款沟通技巧 遇到这样的情况，很多业务员特别是业绩考核压大的业务员，急的会像热锅上的蚂蚁，甚至晚上做梦都会想这事情，甚至一天一封邮件催。

根据我的经验你给客户催款邮件一般会有2个情况发生 第一：客户会给解释迟迟不付款的原因 遇到这样的情况，其实你更不需要担心，因为这样的情况还算是利好的，定单还在控制之中，你要信任并且充分理解客户迟迟不下单的原因。

重点分析一下客户不付款是不尺因为你自己的工作做的不到位，如果有赶紧改正。

第二：客户一直不回复 这样的情况是最麻烦的，你越是急迫，邮件越发，客户就不是不回复你。

其实根据我的经验遇到这样的情况，你就干脆冷静放一段时间看看。

这事情就是最考验一个业务员耐心和心理素质的阶段。

你告诉自己该做的我都做了，谋事在人，成事在天了。

刚刚文章也提了，不要过分急躁，越急躁越不利，有时候冷静一段时间，反而会有豁然开朗的效果。

交易前客户不付款理由分析 根据Harris 的经验客户答应确认了定单，但是一直不付款原因应该是你这样的几点。

1：客户是中间商，客户也在等他的客户给他付款。

这也是客户迟迟不付款最大因素。

如果是这样的原因，你真心没办法，只能耐心等待，如果客户最终流单，你也应该理性接受，因为客户对这个定单没有真实决定权。

2：客户资金短缺内出现了问题。

这样的情况在实践的贸易中也很多，特别是现在经济环境比较差，客户因为资金周转的问题，短时期不能给你付预付款。

如果这样的情况你就耐心等待一下，并且真诚理解客户，特别在这个时期，你也可以像朋友一样给客户一些鼓励和安慰，而且给予客户信心，告诉客户我们相信合作成功之类的鼓励，根据我的经验这样的客户最终应该会给你下单的。

3：美金汇率问题，这样的情况在大额的定单发生比较多，客户在找一个汇率的最利时间点付款，最大程度的争取他的利益。

遇到这样的情况一般来说耐心等一下，保持沟通就可以了。

3：客户找到更具备吸引力的供应商，这是所有结果中业务员最不愿意看到，最悲剧的一个结果。

有些客户特别是新的客户，他是不断的在寻找供应商比较以获取最大的利益。

也许他在确认定单后，又找到了一个更具备吸引力的供应商，遇到这样的情况是最麻烦的。

如果真遇到这样的情况，我建议你马上跟你的业务经理和老板沟通，客观分析你们的价格和交易条款，特别是价格的优势，再仔细分析客户价值，全方位的跟进客户，这个时期就不要崩着了，你的频率可以高一点，包括邮件特别是电话沟通。

沟通的时候要抓住核心，比如价格优势等，甚至可以整个团队一起参与，遇到这样的情况唯一取得胜利的理由就是你在行业内的真实的明显的核心优势。

就是我们经常说的一句话，拼的是实力了。

4：客户去度假或者暂时失联系 这样的情况在现实的贸易中也会有很多，这样的客户一般是欧洲和美国比较多，定单的金额也不大，所以客户不是特别在心，在没付款就去旅游了。

这样的客户你真心不要急，他度假回来就应该会付款。

有效催款方式之给客户压力 刚刚在上文HARRIS有讲，如果客户确认了销售确认书，并且答应付款，其实本质上我们的价格和交易条款还是有竞争力的，大部分情况下，你的吸引力还在，适度给客户一点压力，其实是可以促进客户付款效率的。

1：告诉客户工厂生产比较紧张 你可以在邮件中告诉客户，如果你再不付款，你的定单生产安排有会有问题。

因为我们工厂生产安排的非常满，我们就安排其他客户的定单生产了。

呵呵这是Harris催款最常用的做法，效果还是不错的。

2：告诉客户我们的价格是有效期的 你在邮件告诉客户，过了一定的时间期限，因为公司价格政策的调整，合同的价格会上升，根据我的经验这样的理由对要下单的客户还是非...

电话催款的经典话术

电话催收过程中的话术变化多端，需要催收员随机应变，与借款人周旋，最终达到催回款项的目的。

因此催收话术十分重要，好的催收话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款，下面跟大家分享一下电话催收的相关知识。

前期准备催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能，提高成功率，具体要做到以下几点准备工作：（1） 要准备好客户的资料和准备好催收计划，把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚，做好催收准备。

（2） 打电话前要心情平静，不要紧张跟害怕，说话应流畅、自信、不结巴。

（3） 要坚持自己的立场，不要话题被带跑，最好在电话拨打前设计好话术。

催收话术流程第一选择好打电话时机被人催债可不是一件美好的事情，因此打电话的时间选择尤为重要，应当避开债务人家里有喜事的日子如结婚，生日乔迁等好日子，另外吃饭时心情会比较不错，应避免在这时段打电话，应该在下午2点左右，这时候人的精神比较的放松，比较容易接受。

第二注意说话语气跟语调电话催收是未见其人先闻其声，所以说话的语气跟语调都有所不同，有“4,3,2,1”的说法，也就是人与人在面对面沟通时，给他人的观感好坏，有40%决定于说话的语气，30%决定于说话的语调，20%决定于说话的速度，10%决定于说话的措词，而在使用电话沟通时，语调及语气更占了80%以上。

如果你的语气充满热情及感情，就算无法立即收回，也可以给客户留下良好印象，方便日后接触。

用词要平易近人，语速要适中，不能过快。

第三设计好开场白第一通电话打给债务人应该给他留下好印象，做到礼貌有理，展示个人的专业性。

在称呼上应称呼对方应“某某女士”或“某某先生”，接下来应做个简单的做好自我介绍，道清来意，消除对方防备感。

第四防止被拒打电话催债一般被拒的机率非常的高，一般对方会说：“我很忙”或者“我在开会”等借口拒绝你，那么该怎么减少被拒绝呢？不要说“您有时间吗？”在债务人借口说“我很忙”前应该说“耽误你两分钟时间”把时间掌握在自己手上，减少被拒可能。

第五要给债务人以紧迫感让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。

在电话中应该给债务人讲明逾期所产生的后果，如利息，滞纳金，超过两次催收不还诉讼等，给客户巨大的心理压力，让债务人尽快还款。

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